Sık Sorulan Sorular
Nasıl Sipariş Veririm?
Web sayfamızdaki Kampanya ve Fiyat bilgilerine, üye olmadan da ulaşabilirsiniz. Üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz.
Nasıl Üye Olurum?
Sipariş verebilmek için ana sayfada, site içi arama bölümünün sağında yer alan “Hesabım” butonunu tıklayınız. Üyelik bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz ve KAYDET butonuna basınız.
Kargo işlemleri :
Aynı gün kargo hizmeti, hafta içi 00:00-16:00 arası, ürün sayfasında “Aynı Gün Kargo” ikonu bulunan ürünler için verilen siparişlerde geçerlidir. Bu ürünler için hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. İlgili üründen 1 adetten fazla alımlarda, siparişinizde “Aynı Gün Kargo” ikonu olmayan başka bir ürün var ise veya siparişiniz 3D Secure ile verilmemişse “Aynı Gün Kargo” hizmetinden yararlanılamaz.
Kredi ile yapmış olduğum alışverişi nasıl iade edebilirim?
Henüz ürün çıkışı yapılmayan siparişinizle ilgili iptal/iade talebinde bulunduğunuzda, tarafımızdan banka kanalı ile iptal/iade işlemi gerçekleştirilecek ve kısa mesaj yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz. Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almayınız. Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda lütfen 0212 475 0017 numaralı telefonu arayarak mesafeli satış yetkilisine bilgi veriniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden BK İLETİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu değildir.
Cep telefonu siparişlerinde ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşteri ürünün kutusu içerisinde yer alan yetkili servislere başvurmalıdır.
Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?
İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün Vatan Bilgisayar’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız hesaba iade edilecektir.
Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki – üç hafta sürebiliyor. Bu süreç genel bir uygulama olup, BK İLETİŞİM’in herhangi bir müdahalede bulunma hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
